Implementó herramientas de IA. Nadie las usa. ¿Ahora qué?

Implementó herramientas de IA. Nadie las usa. ¿Ahora qué?

Implementó herramientas de IA para 800 personas. La adopción es del 12%. Las herramientas funcionan bien. El problema es cultura, no tecnología. Las personas no las usan porque el entorno no recompensa la experimentación. Los gerentes no las usan. Los errores se castigan. Este es un problema de cultura disfrazado como problema de adopción.

La implementación y el uso miden cosas diferentes. La implementación responde: ¿Está disponible la herramienta? El uso responde: ¿Realmente las personas la usan en trabajo real? Un gimnasio puede estar disponible sin que nadie se vuelva más en forma. Una herramienta de IA puede implementarse sin cambiar cómo trabaja la gente. La brecha es cultura. La cultura determina si existe seguridad psicológica para intentar algo que podría producir resultados inesperados. La cultura determina si los gerentes recompensan la experimentación o castigan el fracaso. La cultura determina si usar una herramienta se siente como competencia o debilidad.

Una directora de investigación tenía herramientas de revisión de literatura de IA disponibles. No las usaba porque pedirle a la herramienta que resumiera investigación se sentía como tomar un atajo. Su organización valoraba el dominio personal exhaustivo más que la colaboración eficiente con IA. La herramienta estaba inactiva. Las Finanzas en la misma organización adoptaron herramientas de pronóstico de IA al 78% porque la cultura de Finanzas regularmente se basaba en herramientas para lograr lo que los individuos no podían hacer solos. La alineación de herramientas con la cultura de Finanzas creó adopción rápida.

Ejecutar más capacitación no arreglará esto. Puede crear programas de incorporación más largos y producir mejor documentación. La adopción no se moverá porque está tratando la adopción como un problema de conocimiento cuando en realidad es un problema de incentivos y seguridad. Las personas usan herramientas cuando sus gerentes las usan visiblemente, cuando la experimentación se valora más que evitar errores, cuando hacer preguntas sobre salidas de IA no desencadena desconfianza.

Dr. Mark van Rijmenam integró preparación cultural en el Intelligence Age Scorecard específicamente porque esta brecha derrota la mayoría de iniciativas de IA organizacionales. Puede obtener una puntuación alta en capacidad y baja en cultura. Esa brecha es donde muere la adopción. Las organizaciones que cierran brechas de adopción no ejecutan más capacitación. Están cambiando qué se recompensa, el comportamiento visible del gerente y cómo se trata el fracaso.

Realice el Intelligence Age Scorecard para medir su preparación cultural. Identifique las barreras específicas que mantienen la adopción atrás. Esta evaluación de 15 minutos muestra exactamente dónde intervenir.

Sobre Dr. Mark van Rijmenam: Dr. Mark van Rijmenam es un futurista estratégico de referencia mundial y creador del Intelligence Age Scorecard, una evaluación diagnóstica basada en el marco WAVE de su libro Now What? How to Ride the Tsunami of Change. Asesora a empresas Fortune 500 y gobiernos en seis continentes sobre IA y tecnologías emergentes.

Este artículo fue traducido automáticamente. Para la versión original, lea el artículo en inglés. Para el análisis completo, realice el Intelligence Age Scorecard.