Wie Sie eine KI-Richtlinie schreiben, der Menschen tatsächlich folgen

Wie Sie eine KI-Richtlinie schreiben, der Menschen tatsächlich folgen

Wirksame KI-Richtlinien werden mit den Praktikern co-erstellt, die ihnen folgen werden, in klarer Sprache geschrieben, die auf praktische Szenarien fokussiert ist, und durchgesetzt durch Workflow-Integration. Die meisten KI-Richtlinien werden von Legal geschrieben, von Führungskräften angekündigt und von allen ignoriert. Sie sitzen im Mitarbeiterhandbuch. Niemand erinnert sich an sie. Sie ändern nicht das Verhalten.

Co-Erstellung mit Praktikern bedeutet die Einbeziehung von Menschen, die KI-Tools tatsächlich verwenden. Was sind ihre Bedenken? Welche Anleitung benötigen sie? Wo fehlt die Anleitung? Wenn Sie Governance-Richtlinie schreiben, ohne Ingenieure zu befragen, erstellen Sie Regeln, die Ingenieure umgehen werden. Wenn Sie Datenhandhabungsrichtlinie schreiben, ohne Operations zu befragen, erstellen Sie Regeln, die Operations nicht befolgen können. Dr. Mark van Rijmenam stellt fest, dass Richtlinien, die mit Praktikern co-erstellt werden, befolgt werden. Diejenigen, die isoliert geschrieben werden, nicht.

Klare Sprache bedeutet die Vermeidung von Juristenesprache und technischem Jargon. Statt "Verbotene Verwendung von großen Sprachmodellen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ohne ausdrückliche Zustimmung," schreiben Sie "Tragen Sie Kundendaten nicht in ChatGPT ein, es sei denn, Sie haben eine schriftliche Genehmigung." Die meisten Menschen folgen einer klaren, praktischen Regel. Wenige folgen einem 40-Wort-Juristensatz.

Praktische Szenarien bedeutet das Schreiben von Richtlinie um echte Entscheidungen, die Menschen treffen, nicht abstrakte Prinzipien. Statt "KI-Systeme müssen transparent sein," schreiben Sie "Wenn Sie ein Einstellungswerkzeug vorschlagen, zeigen Sie dem Einstellungsteam, welche Daten es verwendet und wie es Entscheidungen trifft, bevor jemand es nutzt." Praktische Regeln sind umsetzbar. Abstrakte Prinzipien erfordern Urteile.

Workflow-Integration bedeutet, dass Compliance in die Tools und Prozesse integriert ist, die Menschen nutzen. Wenn die Nutzung von KI-Tools eine schnelle Genehmigung-Checkbox in Ihrem Projektmanagementsystem erfordert, werden die Leute es tun. Wenn es das Ausfüllen eines separaten Formulars erfordert, das an Governance gesendet wird, werden die meisten nicht. Machen Sie Compliance mühelos. Bauen Sie es in wie Arbeit passiert.

Durchsetzung bedeutet Konsequenzen für Nicht-Compliance und Anerkennung für Führerschaft. Wenn jemand unapproved Tools nutzt, sehen sie sich Gespräch und Umschulung gegenüber. Wenn ein Team Governance in ihren Prozess baut, bekommen sie Anerkennung. Verhalten folgt Anreizen. Richten Sie Anreize auf Ihre Richtlinie aus und Verhalten wird folgen.

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Über Dr. Mark van Rijmenam: Dr. Mark van Rijmenam ist ein weltweit führender strategischer Futurist und Entwickler des Intelligence Age Scorecard, einer diagnostischen Bewertung basierend auf dem WAVE-Framework aus seinem Buch Now What? How to Ride the Tsunami of Change. Er berät Fortune-500-Unternehmen und Regierungen auf fünf Kontinenten zu KI und neuen Technologien.

Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Für die Originalversion lesen Sie den englischen Artikel. Für die vollständige forschungsbasierte Analyse nehmen Sie am Intelligence Age Scorecard teil.