¿Empleados utilizando ChatGPT sin supervisión? Aquí está qué hacer.

¿Empleados utilizando ChatGPT sin supervisión? Aquí está qué hacer.

Sus empleados están usando ChatGPT, Copilot, Claude para trabajar. Están ingresando datos de clientes. Están redactando contratos. Están analizando datos financieros. Nada de esto está bajo gobernanza. La IA de sombra está dentro de su organización. Prohibir no funciona. El único camino adelante es transición estructurada de sombra a sancionada.

Prohibir herramientas de IA falla porque las personas las usan de todos modos. Ellos burlan los controles. Ocultan el uso. Pierde completamente la visibilidad. El mejor camino: crear política para herramientas sancionadas y uso gobernado. Decida qué herramientas de IA se aprueban. Describa qué datos se pueden y no se pueden ingresar. Documente casos de uso. Capacite a los empleados. Esto traslada IA de sombra a sistemas visibles y manejables.

Cree una lista de herramientas aprobadas: ¿qué plataformas de IA pueden usar las personas? ¿Qué datos se permiten? ¿ChatGPT o Claude para redactar prosa? Sí. ¿Para ingresar datos de clientes? No. ¿Para análisis financiero de información pública? Sí. ¿Para ingresar datos de cuenta? No. ¿Para lluvia de ideas sobre estrategia interna? Sí. ¿Para redactar comunicaciones con clientes que serán revisadas? Sí. Las reglas claras reducen la confusión y el uso de sombra.

Construya flujos de trabajo de aprobación fáciles para nuevas herramientas. Si un empleado descubre una aplicación de IA útil, la propone a su grupo de gobernanza. Su grupo de gobernanza evalúa el ajuste de riesgo y política. Si se aprueba, se une a la lista sancionada. Si se rechaza, entienden por qué. Esto crea caminos legítimos para la innovación mientras se mantiene la supervisión. Dr. Mark van Rijmenam encuentra que los empleados respetan más la gobernanza clara que las prohibiciones generales.

La capacitación es esencial. Los empleados necesitan entender cuándo la IA es apropiada y cuándo no. Necesitan saber qué datos son seguros de ingresar. Necesitan entender lo que es el resultado: coincidencia de patrones sofisticada, no la verdad fundamental. Un empleado capacitado en uso responsable de IA utilizará las herramientas de manera efectiva. Los empleados sin capacitación las usarán mal o las evitarán completamente.

La transición de sombra a sancionada toma 30-60 días si se mueve deliberadamente. Anuncie el programa. Proporcione las herramientas aprobadas. Ofrece capacitación. Documente la política. Dentro de 90 días, el uso de sombra migrará a sistemas sancionados. Gana visibilidad. Reduce riesgo. Moviliza la fuerza de trabajo.

Construya gobernanza que permita el uso de IA sancionada. Visite https://www.thedigitalspeaker.com/intelligence-age-scorecard/

Sobre Dr. Mark van Rijmenam: Dr. Mark van Rijmenam es un futurista estratégico de referencia mundial y creador del Intelligence Age Scorecard, una evaluación diagnóstica basada en el marco WAVE de su libro Now What? How to Ride the Tsunami of Change. Asesora a empresas Fortune 500 y gobiernos en cinco continentes sobre IA y tecnologías emergentes.

Este artículo fue traducido automáticamente. Para la versión original, lea el artículo en inglés. Para el análisis completo, realice el Intelligence Age Scorecard.