Por que a C-Suite não pode delegar estratégia de IA para TI

Por que a C-Suite não pode delegar estratégia de IA para TI

O CEO atribui IA ao CTO. O CTO a trata como infraestrutura. Meses depois, Marketing não sabe que a capacidade existe. Financeiro não modelou custos. Operações continua processos manuais. Vendas não sabe que ferramentas estão disponíveis. A plataforma fica ociosa enquanto a janela de vantagem competitiva fecha.

IA não é infraestrutura. É um redesign de sistema operacional que toca marketing (descoberta de cliente, personalização), vendas (modelos territoriais, previsões), operações (previsão de demanda, previsão de qualidade), financeiro (previsões, avaliação de risco), RH (mapeamento de habilidades, planejamento de sucessão), juridical (revisão de contrato, governança), e risco (auditoria de decisão, monitoramento de viés). Nenhuma função única a possui. Um CTO pode construir capacidade. Um CTO não pode possuir resultados de negócio em seis funções, e responsabilidade por resultados é onde estratégia vive.

Dr. Mark van Rijmenam construiu o Intelligence Age Scorecard em torno de uma percepção crítica: prontidão não é um problema tecnológico. É funcional cruzado. Prontidão tecnológica importa. Prontidão de habilidades importa. Prontidão de dados importa. Design organizacional importa. Governança importa. Casos de uso de negócio importam. Quando responsabilidade vive em um único líder de TI, as outras cinco dimensões atrofiam. A organização constrói sistemas que ninguém usa porque as funções que os usariam não os moldaram.

Organizações se movendo mais rápido distribuem responsabilidade. Um líder funcional possui impacto de IA em seu domínio. Marketing possui impacto de custo de aquisição de cliente. Operações possui custo de produção e impacto de qualidade. Financeiro possui precisão de previsão e avaliação de risco. RH possui desenvolvimento de habilidades e retenção. Cada um tem interesse. O CTO constrói infraestrutura e treina equipes. O CEO mede progresso e responsabiliza líderes. Isto cria urgência.

Quando um líder funcional possui o resultado, ele não espera perfeição. Ele itera. Ele falha rápido. Ele mede e se adapta. O modelo liderado por CTO otimiza sofisticação técnica. O modelo funcional cruzado otimiza para resultados de negócio que importam.

Estruture responsabilidade funcionalmente cruzada. Responsabilidade distribuída impulsiona velocidade. Faça o Intelligence Age Scorecard para avaliar sua prontidão funcional cruzada em todas as dimensões críticas.

Sobre Dr. Mark van Rijmenam: Dr. Mark van Rijmenam é um futurista estratégico de referência mundial e criador do Intelligence Age Scorecard, uma avaliação diagnóstica baseada no framework WAVE do seu livro Now What? How to Ride the Tsunami of Change. Ele assessora empresas Fortune 500 e governos em cinco continentes sobre IA e tecnologias emergentes.

Este artigo foi traduzido automaticamente. Para a versão original, leia o artigo em inglês. Para a análise completa, faça o Intelligence Age Scorecard.